D.O. Unique Events - Wedding Plans - Organización Integral de Bodas y Eventos - Tías, Las Palmas

Claudia Pena López

Buenas tardes, Alby:
Solo queremos invitar a quienes necesiten un comentario objetivo de cara a sus eventos a que nos escriban. Guardamos todos los correos. Sabéis que los del verano y posteriores eran todos dándonos largas porque “teníais mucho trabajo” y no podíais atendernos en esos momentos. Éramos nosotros quienes os escribíamos únicamente porque en febrero nos dijisteis que hablaríamos en verano, luego que en septiembre, luego que en octubre… Con gran paciencia os dijimos que vale pero que era importante dejarlo todo cerrado antes de diciembre, a lo que dijiste que por supuesto, pero te fuiste de vacaciones y volviste el día 5/12, lo que se juntó además con los días festivos.
Estuvimos durante 10-15 minutos tres invitados y yo en la cocina buscando un sacacorchos. No había nadie en la finca.
No hemos dicho que nos servisteis carne, solo que una o dos alternativas no es, desde nuestro punto de vista, ser flexibles, la elección es limitada.
Precisamente porque no era una boda convencional, habría sido importante que nos escuchaseis: así no habría huecos vacíos durante la ceremonia por exceso de sillas, ni flores en el altar, os habríais enterado del horario de las fotos, de que íbamos a llegar todos juntos al evento… habríais sabido reconocer a los novios, que no es tampoco mucho pedir.
El paquete nos dijisteis que tenía que ir a vuestro nombre e indicar el nuestro, y así lo hicimos. Pedimos permiso para que os entregasen el paquete y, desconocemos cuál es vuestra definición de comunicación interna, o de comunicación a secas, pero claramente difiere de la nuestra, que también nos encargamos de gestionar eventos y sabemos de lo que hablamos.
Contratamos servicio de wedding planner, no como decís en vuestro comentario, y, si lo que queréis decir es que no sois organizadores de bodas, quizás deberíais modificar vuestra web, el nombre de la empresa, y ser más transparentes en el primer mail de contacto en el que, cito, aseguráis “Por nuestra parte, realizamos el evento en su totalidad, es decir, organización, gestión, montaje, catering, decoración (esta partida puede ser contratada por parte del cliente directamente con alguna floristería) y desarrollo del evento”.
Por último, como sabréis, pues os lo dijimos, estamos muy concienciados con la protección del medioambiente. Nos pasamos por la finca 2-3 semanas después del evento para enseñársela a una amiga (pedimos permiso, evidentemente) y estuvimos un buen rato recogiendo plásticos del suelo (envoltorios de carretes de foto y chapas de las Coca-Colas y cervezas). Aunque pagamos por un servicio de limpieza, no podíamos irnos dejando toda esa basura en el suelo y permitir que degradasen ese maravilloso entorno.
Solo esperamos que quienes se planteen contrataros se lean todos los comentarios y se fijen en quienes los han hecho y esperamos que nuestra experiencia sirva para que las de futuros clientes sean extraordinarias, ya que de todo se aprende.
Un saludo

Claudia Pena Lopez

Nuestra experiencia con DO Eventos ha sido horrible. Dimos con ellos por casualidad porque encontramos una pequeña finca en La Geria en un blog de bodas y el evento lo habían gestionado ellos. La atención al cliente es pésima, la comunicación inexistente (ejemplo: tardan hasta 4 meses en responder a tus mails y te dan largas por teléfono), no hay comunicación interna (lo que hizo, entre otras cosas, que se perdiese un paquete que habíamos enviado previo aviso porque se negaron a recogerlo), se van de vacaciones sin avisarte aún teniendo cita contigo, te dan plazos que no cumplen, tienes que repetirles cosas que ya les habías dicho… Al no conseguir comunicarnos con ellos contratamos algún servicio por nuestra cuenta y ahí nos dimos cuenta de que, aunque todo lo que lleve la etiqueta boda siempre es caro, ellos se llevan una gran comisión por servicio contratado a mayores del precio que ya pagas por la gestión del evento. Los contratamos para no tener que preocuparnos por nada y delegar, pero ha sido todo lo contrario.

Su concepto de Wedding planner no es el que los demás entendemos, solo se encargan de gestionar el catering (que apenas es flexible, sobre todo si no quieres carne, como era nuestro caso, ya que siempre lo contratan en el mismo asador) y decorar. Dejan mucho que desear. Dijimos que no queríamos flores en el altar, por ejemplo, pero cuando llegamos había flores; tuvimos que recolocar los nombres de los invitados en la mesa porque los habían sentado mal (y eso que era una boda con 13 invitados…), además de que la mesa iba a ser rectangular y acabó siendo cuadrada, lo que también alteró la dinámica que habíamos previsto entre los invitados; llegamos a estar 15 minutos esperando que alguien nos sirviese vino durante la fiesta, y en varias ocasiones, porque no había nadie en la finca y no nos habían dejado sacacorchos… Nos cobraron dos horas de picoteo y nos sirvieron una... Parece que de lo único que avisaron al personal fue de la hora a la que tenía que terminar la fiesta, lo cual no es en modo alguno culpa de quienes estuvieron trabajando el día de la boda, sino de quienes se suponía estaban a cargo del evento.

No hubo ni una sola persona de la empresa el día de la celebración y en el lugar de la ceremonia colocaron más sillas que invitados, por lo que se veían sitios vacíos. Queremos señalar que todo el personal de hostelería que estuvo el día de la boda fue un encanto, no pertenecen a la empresa sino que colaboran eventualmente. No tenemos nada que reprocharles, aunque al quedarse una sola persona a cargo de todo, el bar quedase desatendido a menudo. Curioso, porque habíamos dicho a DO Eventos que no nos importaba servirnos nuestras bebidas, a lo que contestaron secamente que “ellos no trabajan así”… No nos queda claro cómo trabajan ya que no te lo explican en ningún momento, para eso habría que hablar con el cliente…

Llevamos más de un mes esperando respuesta a nuestro último mail y aún no nos han confirmado si han recibido correctamente nuestros últimos pagos. Cuando fuimos a verlos a la oficina nos reprocharon no haber hecho el primer pago, cuando lo habíamos hecho hacía dos semanas. Ha pasado más de un mes desde la boda y todos los profesionales con los que hemos hablado y compartido los preparativos de la boda se pusieron en contacto con nosotros para saber qué tal había ido todo. De DO Eventos no hemos sabido nada y eso que, supuestamente, los Wedding planner deberían tener el rol más “importante” e implicarse en todo el proceso.

Para colmo, al llegar al lugar de la ceremonia ni siquiera se dieron cuenta de que yo era la novia… Y la persona encargada de gestionar la ceremonia, a la que no habíamos visto nunca, se fue sin despedirse de nosotros. Podríamos hacer una lista detallada de todo lo que (no) han hecho, pero vamos a quedarnos con que la boda fue bonita gracias al maravilloso paisaje y a nuestros queridos amigos. Si queréis relajaros y no preocuparos por nada el día de vuestra boda ni durante la organización, mejor contratad a otra empresa.

Rogelia Vazquez

Una pesima organizacion, la comunicacion ha sido totalmente nefasta! Los novios intentaban organizar los detalles con antelacion y los organizadores no respondian a los mails y daban señales de vida. Un proceso estresante para los novios que podria haberse evitado si se hubiera hecho prueba de un minimo de profesionalismo. No lo recomiendo para nada, hay otras empresas en la isla que se pueden coupar de un evento de una manera muchso mas profesional.

Roser Juanola Subirós

Un lujo contar con esta empresa para una de las celebraciones más especiales de mi vida! Totalmente recomendable! Buen trato y una atención personalizada excelente!

Maryi Ocampo

Super contenta con el catering, muchas gracias por todo, excelente comida, excelente servicio, cocinero, camareos , buena atencion, amables y atentos , hacen su trabajo con amor, hicieron que mi dia especial saliera perfecto.
Lo recomiendo 100%

Almudena A.

Gracias equipo D.O. Eventos por hacer que mi evento fuera increíble

Fátima Ansedes Cornado

Pésima comunicación durante todo el proceso de organización.

Beatrice Scazzieri

Ni contestan a los correos