Bernal - Brunete, Madrid

Irene J.

Mala experiencia con esta empresa, tanto con el producto como con la atención al cliente.
Más grave para mí sin duda, lo segundo.
También tengo una empresa y en ocasiones se comenten errores, pero la atención al cliente debe ser ejemplar siempre.

Me sirvieron como "especial para huerto" una tierra arcillosa, que no drena en absoluto, que se compacta como una piedra, y en la que por supuesto las plantas no crecen (la mayoría mueren y el resto se mantienen sin crecimiento).

Alegan que han servido el mismo lote a multitud de clientes y que no han recibido quejas.
Yo no puedo saber dónde ha sucedido el error, pero claramente ha sucedido, podéis ver las fotos de la tierra, es pura arcilla, deja costra en las herramientas y, al regar, el agua queda en la superficie.

Les ofrecí venir a ver la tierra (sin interés por su parte), y como solución, la sustitución de la tierra por otra diferente, o un reembolso.
Me dijeron que no procede un reembolso y que si me traen otra tierra va a ser la misma.

Muy decepcionada, he perdido esta temporada de huerto y el año que viene me tocará sacar la tierra de los bancales y sustituirla por otra nueva.

Podría decir que lo barato sale caro si no fuera porque tampoco fue barato.

Adjunto fotos donde podéis ver cómo la tierra deja costra en las herramientas al trabajar, y la diferencia en crecimiento entre plantas plantadas el mismo día en su tierra "especial" y en una tierra de gran superficie cualquiera.

Rafa

Son una gente profesional, atenta y muy servicial.
Me parece un acierto la barra de bar para amenizar la espera mientras te atienden.
El café excelente y el pincho de tortilla, de lo mejor de la zona.
Si vas pruébalo.

Raquel D. G.

Trato nefasto. Fui a ver material y me dijo que no tenía tiempo de atenderme. Me dejó de piedra.

Mi asistencia física fué después de ver la página, y surgirme dudas. Además de considerar importante ver el producto.
Cuando llamé por teléfono, por cierto fué una señorita muy amable, nadie me dijo que era cita previa, si no que podía ir dentro del horario de apertura.
Con respecto a su interés por mi seguridad, le agradezco su preocupación, pero era la única persona que esta allí, junto con el señor que me atendió.
De cualquier manera, agradezco sus disculpas. Mi única intención de todo esto, es que dicho señor tenga encuenta, mejorar su trato. Pues sea cliente particular o no "somos clientes o posibles clientes".
Un saludo

Bosco M.

La atención es muy buena, tenían todo lo que necesitábamos y si faltaba algo no dudaban en prepararnoslo. Gran variedad de piedras y coberturas a precio correcto

jose A.

Ante todo PROFESIONALES.
Muy buena atención y mejor servicio.
Por destacar algo, su extraordinario asesoramiento, son profesionales.

Sebastian F.

Fantástico servicio. Atención telefónica muy buena, entrega rapidísima y la comunicación acorde al servicio. Muy satisfecho.

Nuria F.

Atención personalizada de principio a fin. He quedado muy satisfecha con el servicio. Súper recomendable.

MJ C.

Excelente servicio, aportándote soluciones que incluso son más baratas. Eso es mirar por el cliente.